Conversation #7 : Intangible Luxury
Présentation de l'étude NellyRodi
Lors du Rendez-Vous, Clara Arnoulx de Pirey, Directrice du pôle Luxe, et Constance Le Nay, Consultante Luxe Senior chez NellyRodi, ont présenté l'étude Intangible Luxury, qui analyse le basculement du luxe vers l'expérience, l'émotion et la relation.
Du luxe de possession au luxe d'expérience
Selon NellyRodi, le luxe connaît aujourd'hui une transformation profonde. Dans un monde saturé d'objets et de sollicitations, la valeur ne réside plus seulement dans ce que l'on possède, mais dans ce que l'on vit. Voyage, gastronomie, bien-être, culture ou hospitalité deviennent ainsi des territoires d'expression privilégiés pour les marques. Plus qu'un signe extérieur de réussite, le luxe répond désormais à des attentes plus personnelles : s'élever, se ressourcer, apprendre, partager ou vivre des moments mémorables.
Une relation qui dépasse le produit
Cette évolution conduit les marques à repenser leur rôle. Il ne s'agit plus uniquement de proposer des produits d'exception, mais de construire des expériences et des services capables de créer un lien durable avec leurs clients. Personnalisation, accès aux savoir-faire, programmes culturels, communautés ou lieux confidentiels participent à cette approche plus relationnelle, où l'attention portée au client devient un facteur clé de différenciation.
Le retour de l'humain
L'un des enseignements majeurs de l'étude concerne la place croissante de l'humain dans un environnement toujours plus technologique. À mesure que l'intelligence artificielle et l'automatisation se développent, l'authenticité, le savoir-faire et la transmission gagnent en valeur. Pour NellyRodi, le luxe de demain se construira autant dans l'émotion et la qualité de la relation que dans l'objet lui-même. Un constat qui résonne particulièrement avec les univers de la joaillerie et de l'horlogerie, où l'excellence du geste reste au cœur de la désirabilité.